Internet Kundenbefragung
Aufsetzung, Auswertung und Ergebnisanalyse einer repräsentativen Online-Kundenbefragung
Internetgestützte Kunden/Leser-Befragungen ermöglichen ein direktes und unverzerrtes Feedback von Käufern und Konsumenten. Daraus lassen sich strategische Hinweise beispielsweise für das Produkt- und Dienstleistungsportfolio und/oder die jeweilige Positionierung des Unternehmens ableiten.
Das Unternehmen
Eines der führenden Fachmagazine in seiner Branche.
Das Ziel
Identifikation strategischer Handlungsempfehlungen basierend auf einer repräsentativen Einordnung durch den Leser zu den Fragen nach …
- dem aktuellen Produkt- und Dienstleistungsangebot
- möglichen Portfolio-Erweiterungen
- der Positionierung der Marke
- den wesentlichen Wettbewerbern
- dem soziodemografischen Hintergrund der Umfrageteilnehmen (Alter, Geschlecht, berufliche Stellung, etc.)
Die Methode
- Konzeption des Online-Fragebogens
- Technische Implementierung und Begleitung der Internet-Umfrage
- Incentivierung sowie Nutzung aller relevanten Kanäle (On- und Offline) zur Gewinnung von Umfrage-Teilnehmern
- Auswertung der Umfrageergebnisse nach strategischen Fragestellungen
Die Vorteile
- Repräsentative und unverzerrte Eindrücke über Meinung, Wünsche und Kritik der Kunden/Leser
- Das Internet ermöglicht die Ansprache einer breiten Masse an Teilnehmern
- Handlungsempfehlungen basierend auf langjährigem Beratungs-Know-how
Ihr Ansprechpartner
Ralf Strehlau
Geschäftsführender Gesellschafter