Christian Buttgereit
Associated Partner
Christian Buttgereit ist selbständiger Unternehmensberater und langjähriger Kooperationspartner der ANXO mit über 15 Jahren Beratungserfahrung im Bereich Strategie, Digitalisierung und Marketing. Er war nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften im Bereich Business Strategy & Transformation für die Management- und Technologieberatung BearingPoint in nationalen und internationalen Mandaten tätig. Nach seinem Wechsel zu Vodafone Deutschland verantwortete er dort strategisch und kommerziell das Online-B2B2C-Geschäft. Sein Beratungsfokus liegt im digitalen Themenumfeld für Handels-, Dienstleistungs- und Industrie-Unternehmen, die ihren digitalen Footprint auf- bzw. ausbauen möchten.
Darüber hinaus ist Christian Buttgereit akkreditierter Dozent für das Fach „E-Business“ an der Hochschule Mittweida sowie Referent für aktuelle digitale Themen und Mitglied im Förderkreis Zentrum für Telekommunikations- und Medienwirtschaft.
Mehr zu Christian Buttgereit:
Beratungsschwerpunkte
- Digitalisierung / Digitale Transformation
- Strategieentwicklung
- Marketing
- Cross- & Omni-Channel-Vertrieb (B2C / B2B)
- eCommerce & Plattformmanagement
- CRM & digitale Kundenkontaktpunkte
- Online & Mobile Services
- Chatbot-Implementierung
- Online-Betrugsprävention und Cyper-Kriminalität
Tätigkeitsbeispiele
- Entwicklung und Umsetzung einer Transformations-, Cross- / Omni-Channel-Strategie im B2C- und B2B-Umfeld
- Optimierung etablierter sowie Implementierung innovativer digitaler Kundenkontaktpunkte
- Konzeption, Beratung und Implementierung von Digitalisierungsstrategien
- Beratung bei der organisatorischen Implementierung und Positionierung von eCommerce- und Digitalabteilungen
- Umsetzung von Mechanismen zur Betrugsprävention im eCommerce-Bereich
- Rollout-Planung und Umsetzung einer Chatbot-Strategie zur optimalen Bearbeitung von Sales- und Service-Anfragen über digitale Kontaktkanäle
Publikationen
Chatbots – Die virtuellen Service-Mitarbeiter
09.04.2019 | Artikel von Christian ButtgereitWer kennt das nicht: Eigentlich ist die Frage recht simpel, z.B. „Wann kommt meine Lieferung?“....
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