Virtual Selling - Akquisition und Kontaktaufnahme

Ziel des Seminars

Die Auftragsakquisition ist in persönlicher oder virtueller Form eine der wichtigsten Funktionen in jedem Unternehmen. Dabei spielt die Persönlichkeit im Vertrieb eine entscheidende Rolle.

Die Professionalität in der Vorbereitung eines persönlichen oder virtuellen Kundenmeetings entscheidet oft über den Erfolg des Vertriebs.

Die Teilnehmer lernen, dass jedes Vertriebsgespräch Elemente einer Vertriebsstrategie und vertriebspsychologische Methoden benötigt, um die Wirksamkeit des Akquisitionsvorhaben zu gewährleisten.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung einer intensiven Vor- und Nachbereitung von persönlichen und virtuellen Kundenkontakten, des positiven Auftretens im persönlichen und virtuellen Kontakt und des vertrieblichen Rollenspiels mit einer durchdachten Kommunikationsstrategie.

Die Inhalte im Überblick

• Vertriebsstrategie und Zielkundenbestimmung
• Persönliche und virtuelle Kundenmeetings
• Kaltakquisition vs. Reference Selling
• Profiling der Gesprächsteilnehmer
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Gesprächsführung durch Fragen
• Kundenorientierte Sprache und Feedback
• Dos & Don'ts: Webiquette und Etiquette

Zielgruppe

Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Vertriebsmitarbeiter