Ottmar Franzen

Ottmar Franzen war nach seinem Studium der Volks- und Betriebswirtschaftslehre zunächst am Marketinglehrstuhl der Universität Göttingen tätig. Nach Abschluss seiner Promotion wechselte er als Projektmanager zum Link-Institut in Luzern und führte dort innovative multivariate Verfahren, z.B. Conjoint-Measurement, ein. Danach war er Leiter des Bereichs Customized Consumer Research bei ACNielsen in Frankfurt am Main. Während dieser Zeit war er u.a. für die „Marken-Bilanz“ und für Handelsbefragungen verantwortlich.

1996 gründete er die Konzept & Markt GmbH, deren Geschäftsführer er heute noch ist. Dort erweiterte er das Methodenspektrum für Markenanalysen, Markenbewertungen sowie die Messung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit durch die Anwendung von statistischen Treiberanalysen.

Beratungsschwerpunkte

• Bewertung von Marken und Markencontrolling
• Big Data - Anwendungen
• Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit
• Personas
• Preisoptimierung
• Werteforschung

Tätigkeitsbeispiele

• Monetäre Bewertung von mehr als 1.000 Marken, u.a. Alete, Blaupunkt, Pro Sieben, Sparkasse
• Installation von Kundenzufriedenheitsmesssystemen, u.a. in der Altenpflege, bei Banken, im Handel und bei Finanzdienstleistungsanbietern
• Entwicklung von internationalen Markencontrolling-Ansätzen
• Konzeption von Branchen- und Marktstudien in den Bereichen Baumärkte, Do-It-Yourself, Mode und Tiernahrung
• Beratung in verschieden Marktforschungsthemen am POS, u.a. Eyetracking und Explorationen am Regal
• Lehrbeauftragter an der Rhein-Main-Business School, Wiesbaden und der Fachhochschule Mainz

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