Dr. Ottmar Franzen
Associated Partner
Dr. Ottmar Franzen war nach seinem Studium der Volks- und Betriebswirtschaftslehre zunächst am Marketinglehrstuhl der Universität Göttingen tätig. Nach Abschluss seiner Promotion wechselte er als Projektmanager zum Link-Institut in Luzern und führte dort innovative multivariate Verfahren, z. B. Conjoint-Measurement, ein. Danach war er Leiter des Bereichs Customized Consumer Research bei ACNielsen in Frankfurt am Main. Während dieser Zeit war er u.a. für die „Marken-Bilanz“ und für Handelsbefragungen verantwortlich.
1996 gründete er die Konzept & Markt GmbH, deren Geschäftsführer er heute noch ist. Dort erweiterte er das Methodenspektrum für Markenanalysen, Markenbewertungen sowie die Messung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit durch die Anwendung von statistischen Treiberanalysen.
Zudem ist er Lehrbeauftragter an der Technischen Hochschule Würzburg Schweinfurt.
Mehr zu Dr. Ottmar Franzen:
Beratungsschwerpunkte
- Bewertung von Marken und Markencontrolling
- Big Data – Anwendungen
- Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit
- Personas
- Preisoptimierung
- Werteforschung
Tätigkeitsbeispiele
- Monetäre Bewertung von mehr als 1.000 Marken, u.a. Alete, Blaupunkt, Pro Sieben, Sparkasse
- Installation von Kundenzufriedenheitsmesssystemen, u.a. in der Altenpflege, bei Banken, im Handel und bei Finanzdienstleistungsanbietern
- Entwicklung von internationalen Markencontrolling-Ansätzen
- Konzeption von Branchen- und Marktstudien in den Bereichen Baumärkte, Do-It-Yourself, Mode und Tiernahrung
- Beratung in verschieden Marktforschungsthemen am POS, u.a. Eyetracking und Explorationen am Regal
- Lehrbeauftragter an der Rhein-Main-Business School, Wiesbaden und der Fachhochschule Mainz
Publikationen
Markenwerte bei Finanzierungen und Sanierungen aktiv nutzen
Die Digitalisierung, neue Kundenanforderungen und Marktentwicklungen stellen viele Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle und Produktstrategien auf den Prüfstand
Nachhaltigkeit von Unternehmen – Kunden suchen belastbare Daten
Die Mehrzahl der deutschen Unternehmen hat bereits Nachhaltigkeitsziele und Nachhaltigkeitsmaßnahmen definiert und implementiert
Kundenzufriedenheit richtig messen
In einer Zeit zunehmenden Wettbewerbs und einer Inflationierung der Marken-Touchpoints, kommt der Kundenbindung eine entscheidende Bedeutung für den Markterfolg von Unternehmen zu
Seminare
Die Qualität von Marktdaten richtig einschätzen
Ziel des SeminarsDie Datenflut explodiert. Nahezu jede gewünschte Information scheint kostenlos und sofort im Internet verfügbar. Aber sind diese Daten auch belastbar? Darf ich ihnen Glauben...
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Ziel des SeminarsNeue, digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle haben die Anzahl von Marken-Touchpoints geradezu explodieren lassen. Wie wird man dieser zunehmenden Komplexität in der...
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